Rücksendungen, Rückerstattungen und Ihr Widerrufsrecht

Kostenlose Rücksendung innerhalb von 14 Tagen

Sie haben es sich anders überlegt? Teilen Sie uns dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung mit und wir erstatten Ihnen den vollen Betrag, einschließlich der von Ihnen gezahlten Standardversandkosten. Der Rückversand geht auf uns – wir senden Ihnen ein vorausbezahltes Etikett oder organisieren die Abholung.

• Senden Sie eine E-Mail an info@cedarplanters.nl mit Ihrer Bestellnummer innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung. Sie müssen keinen Grund angeben und benötigen keine Genehmigung von uns.
• Wir senden Ihnen innerhalb von [3–5] Werktagen ein vorausbezahltes Etikett oder organisieren auf Wunsch die Abholung bei großen Artikeln. Senden Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung zurück – Sie müssen niemals eine Rücksendeadresse suchen oder für den Versand bezahlen.
• Wir erstatten innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Ware bei uns oder nachdem Sie nachgewiesen haben, dass Sie sie abgeschickt haben, je nachdem, was früher eintritt, auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
• Sie dürfen die Verpackung öffnen und die Ware prüfen. Wenn sie mit Gebrauchsspuren zurückkommen, die über eine Prüfung hinausgehen – Erde, Bepflanzung, Beizung, Verwitterung – ziehen wir diese Wertminderung von der Erstattung ab und erläutern, wie wir sie berechnet haben.

Ihr Widerrufsrecht

Sie können innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kauf zurücktreten.

Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben. Wenn Ihre Bestellung in mehreren Teilen geliefert wird, endet die Frist 14 Tage nach Erhalt des letzten Artikels.

So widerrufen Sie

Teilen Sie uns eindeutig mit, dass Sie widerrufen, bevor die 14 Tage abgelaufen sind. Sie können eine E-Mail an info@cedarplanters.nl senden oder das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden – Sie dürfen es verwenden, müssen es aber nicht. Es genügt, die Mitteilung vor Ablauf der Frist abzusenden; die Ware kann danach zurückkommen.

Was dann passiert

• Senden Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufsmitteilung zurück.
• Wir erstatten alles, was Sie bezahlt haben. Da die Lieferung kostenlos ist, gibt es keine ausgehenden Versandkosten zu erstatten.
• Wir erstatten innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware oder nachdem Sie nachgewiesen haben, dass Sie sie abgeschickt haben, je nachdem, was früher eintritt.
• Wir erstatten über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie verwendet haben, ohne Kosten für Sie.

Rücksendekosten – wir zahlen sie und holen ab

Rücksendungen sind kostenlos. Sie tragen nicht die Kosten für die Rücksendung der Ware und müssen keine Rücksendeadresse suchen. Teilen Sie uns Ihren Widerruf mit und wir senden Ihnen innerhalb von [3–5] Werktagen ein vorausbezahltes Rücksendeetikett. Bei großen Artikeln können wir stattdessen die Abholung an Ihrer Adresse organisieren, auf unsere Kosten – fragen Sie einfach. Unser Kundenservice-Team bestätigt, was zutrifft, und nennt Ihnen, falls eine Abgabe für Sie einfacher ist, die nächstgelegene Stelle.

Wenn Sie die Rücksendung lieber selbst organisieren möchten, fragen Sie uns zuerst – wir geben Ihnen die Rücksendeadresse für Ihr Land und erstatten die angemessenen Kosten gegen Vorlage eines Belegs.

Öffnen und Handhaben der Ware

Sie dürfen die Verpackung öffnen. Sie dürfen die Ware auspacken, prüfen und handhaben, wie Sie es in einem Geschäft tun könnten, und Sie dürfen sie zusammenbauen, um zu prüfen, ob sie Ihren Erwartungen entspricht. Dies kostet Sie nicht das Widerrufsrecht.

Sie haften nur für eine Wertminderung, die durch einen Umgang entsteht, der über die Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware hinausgeht – zum Beispiel das Befüllen eines Hochbeets mit Erde, das Bepflanzen, Beizen oder Bohren oder das Stehenlassen im Freien bei Witterungseinflüssen. In diesem Fall ziehen wir die Wertminderung von Ihrer Erstattung ab und teilen Ihnen schriftlich mit, wie wir sie berechnet haben. Wir lehnen die Rücksendung nicht ab.

Sie benötigen keine Genehmigung von uns zum Widerruf. Wir prüfen die Ware, wenn sie bei uns eintrifft, aber diese Prüfung entscheidet nur darüber, ob ein Abzug wegen Wertminderung anfällt – niemals darüber, ob Sie sie zurücksenden durften.

Wann das Recht nicht gilt

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Waren, die nach Ihren eigenen Vorgaben angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, oder für digitale Inhalte, die Sie nach ausdrücklicher Zustimmung zur sofortigen Lieferung und unter Anerkennung, dass Sie dadurch das Widerrufsrecht verlieren, heruntergeladen haben.

Fehlerhafte oder falsche Ware

Wenn die Ware beschädigt, unvollständig oder nicht wie beschrieben ist, handelt es sich nicht um eine Rücksendung – es ist eine Mängelrüge, und es gelten andere Regeln. Sie zahlen nichts für die Rücksendung und können Reparatur oder Ersatz verlangen und anschließend eine Preisminderung oder Erstattung. Siehe unsere Garantieseite. Bitte senden Sie Fotos an info@cedarplanters.nl und wir organisieren die Abholung.

Wie lange Erstattungen dauern

Innerhalb von 14 Tagen, wie oben beschrieben. Ihre Bank benötigt möglicherweise einige weitere Tage, um dies anzuzeigen.

Muster-Widerrufsformular

(Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten.)

Zuletzt aktualisiert: 31. August 2026.